前厅部接待员

职位简介
· 提供给客户有效及满意的客户服务，代表公司服务于现有和潜在的客户，根据公司要求完成必须的行政工作。
主要工作职责
· 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。
· 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
· 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
· 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
· 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
· 领导交办的其他工作。
资质需求
· 酒店或旅游类专业毕业。
· 良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力。
· 良好的仪容仪表。
· 可接受轮班工作制。