值班经理/夜班经理

处理日常的入住、退房、预定和接待工作；
协助部门经理安排好前厅部员工的正常工作安排及时间；
监督并指导前厅部员工在日常工作及对客服务中体现优质的公司和专业形象；
妥善且及时处理客户的要求、咨询和投诉。如有需要，及时向上级汇报；
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准；
记录并总结日常工作中的问题和不足之处，并定期向前台经理汇报；
定期对前厅部员工进行必要的培训；
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作；
有效及时地完成领导交办的其他工作。