前厅接待员

职位简介:
负责日常的前厅接待事务。
主要工作职责:
1. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
2. 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
3. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。
4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
5. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
6. 积极与团队配合完成日常工作。
7. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
8. 领导交办的其他工作。
资质需求
1. 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
2. 有相关工作经验者优先；
3. 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；
4. 良好的仪容仪表；
5. 可接受轮班工作制。
工作地点：徐汇区陕西南路888弄1号