前台主管

职位简介
负责日常的前厅接待事务，负责前台团队的管理，协助前台经理管理前台团队。
主要工作职责
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
资质需求
大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑；
有相关工作经验者优先；
良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力；
良好的仪容仪表；
可接受轮班工作制。
工作地点：广州市海珠区合生广场C区-广州盛捷海珠中心服务公寓