客房部主管（武汉雅诗阁保利滨江服务公寓&武汉馨乐庭保利滨江公寓酒店）

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程，监督员工工作表现，提升服务质量和效率；
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，确保设施设备完好，及时反馈维修需求；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
6、协助部门经理完成员工排班、培训及绩效考核工作；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和团队协作能力，能适应高强度工作；
2、具备较强的沟通能力和问题解决能力，能妥善处理突发事件；
3、有酒店或公寓客房管理经验者优先，无经验者可培训；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、能适应倒班工作制，包括周末及节假日。