酒店高级运营经理-品质服务方向

总部岗位
岗位职责：
1. 践行希尔顿欢朋品牌文化服务理念，通过国际中高端酒店行业视角对标行业优秀服务标准，以高标准的产品和服务一致性目标，搭建希尔顿欢朋特色产品服务。
2.结合希尔顿欢朋品牌服务特色，高效建立并完善品质服务管理体系，制定并推进品质服务运营管理模式。
3.全面且高效落地品质服务优秀案例，监督全国酒店对品质服务标准的执行，对酒店执行及品质服务质量问题提出改进建议并督导实施，推动希尔顿欢朋品牌品质服务亮点并提升行业市场竞争力。
4.熟悉房务及前厅运营板块业务标准和流程，负责与品质服务相关部门的合作、沟通和协调，开展全国性品质服务培训和督查工作。
5.能运筹系统化数据分析并针对性开展宾客满意度、业务需求、市场动态及品质服务调研。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、8年或以上中高端酒店管理岗位，具备国际品牌酒店经验者优先；熟悉国内中高端连锁化运作模式。
3、能认同和融入品牌文化，具备较强的沟通和协作能力，有良好的系统思考分析能力和自我驱动力。
4、熟悉国际中高端酒店行业服务理念，对酒店宾客体验有创新性构思；对优化现有的酒店品质服务运营模式有独特见解和可落地执行的想法。
5、能适应高效的工作节奏，责任心强，自律性高，能接受差旅工作安排。