培训质检经理

主要职责MAIN DUTIES:
培训管理职责Training Administration:
在总经理的指导及主管下,培训经理将主要进行计划,控制,协调,参与酒店员工的培训活动。
Under the general guidance andsupervision of the Director of General Manager, the Training Manager willassist in planning, controlling, co-coordinating and participating hotel stafftraining.
分析酒店整体培训需求。
Identifies hotel training needs
制定年度培训计划。
Make annual training programs
设计全年培训整体时间表，确定日期，时间，长度，地点(内部，外部和海外),培训对象，目标和涉及的主题。
Design the overall trainingschedule for the entire year, stating the date, time, duration, venue(internal, external, overseas), targeted audience, objective and topics to becovered
建立培训政策及程序标准并定时更新。
Establishes standard policiesand procedures for training, and review regularly.
完成培训预算, 预算各项确认方案所需费用。
Complete training budget,estimate the cost involved for each program identified.
建立与外界培训资源的联络。
Liaises with external resourcespersonnel
统一负责酒店的培训工作以保证对全体员工的有效管理。
Oversee staff hotel trainingand effective staff management.
制定并更新酒店外部培训计划，促进外包培训的实施与发展。
Make and update externaltraining plan, promote the implementation of the outsourcing training anddevelopment
管理员工培训档案,酒店规章制度与工作程序以及其它培训文件进行培训需求调查,为管理层及主管员工分析及决定培训要求。
Maintains staff trainingrecords, policies and procedures and other training matters.
Conduct Training Needs.Analysis management and supervise staff to identify and determine trainingneeds.
审查员工表现评估表。
Review Employee PerformanceDevelopment Review forms
制定部门接班人计划，并根据实际需求给予适当的培训支持。
Establish succession plan andtraining the manager according to actual needs.
跟进实施酒店人力发展项目，如管理实习等。
Trace to implement talentdevelopment program, eg: cooperator trainee.
负责敖麓谷雅品牌文化大使认证培训。
Responsible AOLUGUYA culturalambassador certification.
品质提升管理职责Quality ImprovementAdministration:
作为酒店品质代表，保证质量标准的完整性以及确保完成规定的质量目标和政策。
As Quality Representative of the hotel,to maintain the integrity of the Quality Standards and ensure achievement ofstated quality objectives and policies.
建立品质意识以及传达品质要求，政策和程序给酒店所有相关质量操作人员。
To create quality awareness andcommunicate quality requirements, policies and procedures to all process ownerswithin the hotel.
确保所阐述的目标，标准，政策和程序的一致性。
To ensure conformance to statedobjectives, standards, policies and procedures.
完成配备及时纠正措施计划，执行，以及最终根源的消除。
To facilitate timely corrective actionplanning, implementation, and eventual elimination of root causes.
监督维护部门操作的程序。
To supervise the maintenance ofDepartmental Operating Procedures.
确保所有潜在的和实际的危险在第一时间被报告并处理。
Ensure that all potential and realHazards are reported immediately and rectified.
对酒店设备设施、服务质量、标准操作流程等进行不定期检查，记录存在的问题并跟进责任部门整改。
Spot check hotel properties, servicequality, standard operation procedure, issue the report and trace relevantdepartment to solve the problems.
岗位要求 Job requirements
1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。
2、具有良好的沟通能力和协调能力。
3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。
4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。
5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
6、较强的团队合作精神，有责任心、性格开朗，能够在有限的监控状态下独立完成工作任务。
7、具备初步的量表开发，问卷设计，统计和文本分析能力；能独立进行培训项目设计和数据分析。