内控文员

岗位职责
·主要负责服务、运作中相关数据的收集、整理、分析与统计；
·负责向绩效管理小组核定递交考核数据和依据；
·进行服务、运作工作标准检查；
·严格执行相关绩效考核管理的制度和程序；
·满意度数据的搜集、整理、分析与统计；
·通过将日常运作和对客服务过程中产生的投诉情节，与酒店/部门现有制度、流程、分工/岗位职责对照，进行必要的部门或跨部门的制度、流程、分工的优化改进，提升酒店日常运作和对客服务过程的制度执行力和质量优化；
·负责递交关键岗位每季度绩效考核数据；
·统计每日值班经理日志结果；
·申领部门每月物料；
·负责部门档案及文件管理；
·完成部门经理指派的工作。
岗位要求
·薪酬福利相关工作经验优先；
·酒店前台工作经验优先；
·具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力；
·电脑操作熟练。