康乐部经理

工作概述:
1. 康乐项目的开发、设计规划；
2. 根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康乐运动、保健美容等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况；
3. 组织建设经公司领导批准后的康乐服务项目。
工作职责:
1. 编制部门经营计划及规范性文件；
2. 建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程；
3. 组织制定康乐部及各营业点的经营计划；
4. 分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，经审批后，分解落实到各营业点项目；
5. 康乐部运营管理工作；
6. 落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划，组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施；
7. 检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况，做好巡视检查，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量；
8. 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，分析康乐部服务质量管理中发现的问题，适时提出改进措施，提高服务水准；
9. 配合完成酒店康乐部项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平；
10. 组织做好康乐部营业区域内安全、卫生的巡视与检查工作，保证康乐部良好的经营环境；
11. 根据市场和客人需求变化，研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案；
12. 上传下达与协调工作；
13. 参加酒店例会及其他会议，主持部门例会，听取下属汇报，研究问题，布置任务；
14. 做好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成经理交办的其他工作任务；
15. 组织康乐设施设备的管理；
16. 组织做好康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用；
17. 审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划；
18. 人员管理；
19. 指定部门各设施项目人员编制，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率，
定期向行政人事部提交各时间段的部门用工计划；
20. 抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训；
21. 负责各营业点主管、领班的绩效考核工作；
22. 督促康乐部各岗位工作，定期做出奖惩计划及向房务总监提出人员任免意见；
23. 随时准备完成上级布置的其它任务。