前台接待员Front Desk Receptionist

岗位职责
1、高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。
2、熟练掌握万豪会员计划，积极发展新会员。
3、使用促销和建议性的销售技巧销售酒店和福朋喜来登的产品与服务。
4、促销酒店与万豪的产品与服务。
5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
6、在工作中遵循万豪对客服务满意标准。
岗位要求
1、大专及以上学历，30岁以下
2、了解酒店行业以及前厅部基本知识
3、良好的财务知识或概念
4、良好积极的工作态度，乐于学习，乐于助人
5、有良好的英语能力以及沟通技巧的优先考虑
有万豪集团课程培训