预订主管Reservation Supervisor

岗位职责：
1、管理预订部，预定员需要接受线上、线下客户对酒店的预定需求，并予以妥善解决
2、与销售团队紧密合作、跟踪和分析团队及散客预定流程，关注生意流量，管控房态、协助销售部最大程度提高收益
3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表
4、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息
5、监督和督导整个预订部的运作和表现，使所有工作按时完成
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写
7、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况
岗位要求
1、会使用opera和Marsha系统优先考虑
2、中专以上学历，有同岗位工作经验的优先考虑
3、普通话清晰。
4、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
5、具有与各个OTA业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
8、有一定的抗压能力及责任感