一、主要职责
市场调研:定期进行市场调研,收集并分析竞争对手信息、行业动态以及客户需求,为销售策略的制定提供数据支持。
客户开发与维护:通过电话、邮件、拜访等方式积极开发新客户,同时维护现有客户关系,定期回访客户,收集客户反馈,提高客户满意度和忠诚度。
销售计划执行:根据酒店销售策略和目标,制定个人销售计划,并努力完成各项销售指标。参与制定和执行促销活动,提升酒店产品的市场竞争力。
预订管理与协调:处理客户的预订请求,确保预订信息的准确无误,并及时与酒店相关部门沟通协调,确保客户入住体验的顺畅。跟踪预订执行情况,处理预订变更和取消等事宜。
销售资料准备:准备和更新酒店销售资料,如宣传册、报价单、酒店介绍等,确保销售资料的准确性和时效性。
数据分析与报告:定期整理和分析销售数据,评估销售效果,提出改进建议,为销售团队提供决策支持。
二、任职要求
工作经验:具备1年以上酒店销售或相关工作经验者优先。
技能要求:具备良好的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识;熟悉酒店销售流程和操作规范;熟练使用办公软件进行数据处理和分析。
个人素质:积极主动、责任心强、团队合作精神强;具备良好的抗压能力和应变能力。
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