Director of Operations 运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转
2、监督部门运营标准和服务质量，持续提升客户满意度
3、优化运营流程，控制成本预算，提高酒店整体盈利能力
4、建立并完善运营管理制度，定期分析运营数据，提出改进方案
5、协调处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
6、培养管理团队，提升员工专业素质和服务意识
【岗位要求】
1、具备高端酒店全面运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程，有房务管理工作经验优先
2、出色的领导力和团队管理能力，能有效激励跨部门团队
3、敏锐的商业洞察力，擅长成本控制和收益管理
4、优秀的沟通协调能力和危机处理能力
5、流利的英语沟通能力（书面及口语）
6、适应高强度工作压力，具备创新思维和战略眼光