Welcome Desk Agent 迎宾专员（前台服务员）

岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1、流利的中英文沟通能力。
2、熟悉酒店前台系统Opera。
3、具有服务热忱，有良好的团队合作精神。
4、相关星级酒店工作经验1年或以上优先考虑。