业务总监

1.直接对事业部副总负责，全面提升各店服务品质，客户满意度；
2.根据公司相关制度标准制定管理制度标准体系、品质服务提升方案并落地实施；
3.建立和完善服务流程标准制度体系，并带领团队落实执行到位；
4.制定、细化品质管理的考核标准和相关表格，安排人员开展品质提升培训，使企业的服务品质日趋完善，达到经常化、标准化；
5.服务SOP搭建及服务创新项目开发，客户服务场景体验式暗访流程制定，根据暗访结果撰写暗访报告，针对报告做出相应调整；
6.到各工作现场开展不同形式的检查、监督工作，及时纠正问题，提出合理化建议和处理措施。
任职要求：1.统招大专及以上学历，5年以上大型酒店、餐饮等同类型行业相关品质服务提升管理经验；
2.通晓酒店管理知识，具备品质管理等方面的知识，了解酒店、餐饮管理领域专业知识；
3.具有较强的发现问题、解决问题的能力，原则性强。