楼宇服务主管

【岗位职责】
1、负责酒店楼宇区域的日常清洁、维护及保养工作，确保环境整洁、设施完好；
2、监督并指导楼宇服务团队的工作，合理分配任务，确保服务效率与质量；
3、定期检查楼宇设备运行状况，及时发现并上报维修需求，跟进维修进度；
4、制定并执行楼宇服务标准与流程，优化服务方案，提升客户满意度；
5、管理清洁用品及设备库存，控制成本，确保物资供应充足且合理使用；
6、处理客户关于楼宇环境的投诉与建议，及时解决问题并反馈改进措施；
7、配合其他部门完成大型活动或会议的场地布置与清洁保障工作；
8、定期组织团队培训，提升员工专业技能与服务意识。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与服务意识，能够适应酒店行业的工作节奏；
2、良好的沟通与协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作；
3、具备一定的设备维护或清洁管理经验者优先，无经验者可培训上岗；
4、身体健康，能够胜任一定强度的体力劳动；
5、具备基础的问题解决能力，能够应对突发情况并及时处理；
6、能够接受轮班工作制，包括周末及节假日值班。