上什

【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务
2、处理客房预订及变更需求，熟练操作酒店管理系统
3、解答客人关于酒店设施、服务的各类咨询
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
5、维护前台区域整洁有序，确保服务标准执行
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够适应倒班工作制（含夜班）
3、基础电脑操作能力，有酒店系统经验者优先
4、具备团队协作精神及应急处理能力
5、形象端正，普通话流利