1.确保任何时刻都为宾客提供高标准的服务和产品质量。
2.监督顾客的反馈,并采取必要的跟进行动。
3.根据团队图表的状况为宴会销售团队分派工作任务。
4.确保向宴会销售团队发布最新的信息 例如:宴会物品清单、菜单、酒水单。
5.密切监督客户收入和生意产量,根据需求整策略、程序或客户,从而达到预计目标。
6.对团队宴会收入及房间夜的质量监控和产出状况负责。
7.发展与客户的持续合作关系,在必要的时候参与建立客户关系的拜访。
8.确保部门内部和其他部门保持有效的、密切的交流和良好的工作关系。
9.保持与市场销售总监的和销售总监的密切、频繁交流,从而通过有效的收益和空间管理最大限度的增加酒店的利润。
10.对达到部门的目标有主人翁精神,为达到酒店预算做贡献。
11.招募,选择,培训和激励宴会销售团队,使之意识到他们的潜力,在希尔顿内部为个人提供发展空间。
12.确保宴会及会议统筹部团队理解自身工作职责、目标和行为标准;为团队做正式的年中评估,并持续进行督导和培训。
13.与餐饮部密切合作,确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。
14.履行任何其他与市场销售有关的职责。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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