质检经理

【岗位职责】
1、负责制定和执行酒店质量检查计划，确保各项服务质量和卫生标准符合公司及行业标准。
2、定期对酒店客房、餐厅、会议室等场所进行质量抽查和全面检查，及时发现问题并提出改进意见。
3、监督并跟进各部门对质检问题的整改情况，确保问题得到及时解决和改进。
4、协助部门经理完善质量管理体系建设，提高酒店整体服务质量和管理水平。
5、定期组织员工进行服务技能和职业素养培训，提升员工的服务意识和能力。
6、与其他部门保持密切沟通与合作，共同推动酒店质量管理工作的顺利开展。
7、完成领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。
2、具有三年以上星级酒店质检经理或相关工作经验，熟悉酒店业务流程和服务标准。
3、具备较强的观察能力和分析问题能力，能够准确发现服务和管理中存在的问题。
4、良好的沟通能力和组织协调能力，能够与不同部门和层级的人员有效合作。
5、工作认真负责，严谨细致，具备较强的责任心和执行力。
6、熟练使用办公软件及相关设备设施进行工作记录和数据分析处理工作经验者优先考虑。
7、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决客户投诉具有丰富的经验及突发事件处理能力。