前台接待实习生(实习)

【岗位职责】
·在对客服务中遵守和执行LQA。
·执行前台房间销售升级和雅高会员招募计划。
·以诚信为工作基本，在任何时候都需要诚实的执行酒店所有财务制度。
·掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
·掌握酒店产品和当地情况的高度了解，以便为客人提供信息咨询服务。
·完成团队接待，检查团队操作的细节需要达到客人要求。
·掌握和保证前台外事传输的正确性。
·确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。
【岗位要求】
1、流利的英语口语；实习4个月及以上。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。