康乐中心经理

1岗位能力要求
1.1文化程度：大专以上
1.2语言能力：较强的语言沟通能力、懂一门外语
1.3计算机要求：能熟练运用计算机
1.4岗位技能：具有良好的管理技能、市场策划和公关交际能力。
2职责描述
2.1负责俱乐部的各项经营行政管理，贯彻饭店各项规章制度和上级的工作指令，保证各项工
作的顺利完成。
2.2制定本部门各岗位员工工作程序和服务规范，并在日常工作中予以指导与巩固，做好团队
以及管理体系的建设。
2.3了解及分析市场情况，准确制定本部门年度市场营销计划和年度预算表。
2.4制定并组织实施俱乐部的各类推销活动，且活动符合俱乐部价值定位、目标客户群和消费
市场未来发展的预期。
2.5制定本部门员工的培训计划并督促实施，确保培训的正确有效，提升本部门整体素质与服
务水平。
2.6审查控制部门各项设施项目的物品采购、采用、费用开支，按部门预算控制成本开支，提
高经济效益，同时针对客需做好客用品的提升与改善。
2.7熟悉本饭店的目标市场，了解行业趋势并及消费者需求，针对性的开发提供健身、休闲、
娱乐的产品与服务，与高端市场同步。
2.8检查部门的经营状况、信息反馈和安全、卫生与服务工作，根据财务报表及预算完成情况，
及时做好月经营预测及各营业点损益报表。每日根据领班每日工作报表及时改进。
2.9保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，外联公关能力强，有效征求客人对服务质量
的意见，处理客人的重要投诉，不断改进工作。
2.10有效协调各类关系，解决突发事件。