楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员的工作分配与执行，检查客房清洁及物品补充情况
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务过程中的突发问题
4、定期检查楼层设备设施，上报维修需求并跟进处理进度
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点工作，控制成本避免浪费
6、对新员工进行岗位技能培训，提升团队服务水平
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能适应倒班工作制
2、有较强的沟通协调能力，能妥善处理客诉及团队协作问题
3、工作细致认真，具备发现问题和解决问题的能力
4、身体健康，能适应长时间站立和走动的工作强度
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先考虑