客房文员

财务回报：
监控好办公室用品的使用情况，做好节能降耗措施。
做好当天酒水、洗衣计费、录入工作，并交总台核对。
员工团队：
确保员工的考勤记录无误，及时提交考勤及加班补休工时。
处理文件并及时向主管、员工传达。
协助主管做好各类文书的排版、复印、打印等。
处理部门各类文件、文档、报表等的分类、装订、归档。
初步处理当天主管的工作、日报表及将楼层钥匙做好清点保管工作。
宾客体验：
及时查看前台的送单，并将要求尽快传达到相关部位跟进，提高楼层对客服务效率。
接收和记录客人的遗留物品，核查可联系客人的方式，及时将物品归还客人，让客人住得安心。
认真接听电话，回答有关问询或根据客人的需要安排所属楼层台班提供服务，让客人感受到迅速便捷的服务。
确保接听和转达所有与部门相关的信息，以保持既定标准并取得客户的满意。
负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
企业责任：
确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮