宾客中心文员

1.对所有打进来的电话都要以礼貌周到高效地方式接听。
2.准备的记录客人的留言并及时传达。
3.记录酒店拨出的国内电话和国际电话，并且与前台接待确认客人所有的电话账单已付清。
4.熟悉酒店的电话号码，新的和离职的员工，紧急事件的处理程序，推销政策和酒店产品的总体知识。
5.完成上级交办的其他任务。