客房文员(J20073)

工作职责：
1. 负责客房预订信息的录入、核对与系统维护，确保数据准确及时；
2. 协助处理客人入住、退房及房态变更等日常事务，跟进并更新客房状态；
3. 整理和归档客房相关文档资料，包括入住登记表、交接班记录、维修报修单等；
4. 接听电话，解答客人关于房型、价格、设施等基础咨询，做好信息转达与记录；
5. 配合客房部、前厅部完成日常运营支持工作，如报表制作、物资领用登记、会议接待准备等。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文秘、行政管理或相关专业优先；
2. 具备良好的文字表达与沟通协调能力，能熟练使用Office办公软件（Word、Excel、Outlook）；
3. 工作细致认真，责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神；
4. 普通话标准，具备基本英语读写能力，能应对简单英文客需场景；
5. 应届毕业生优先，有酒店前台、行政助理或客户服务类实习经验者可适当加分。