酒店运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店服务质量和经营目标的达成；
2、监督各部门（前台、客房、餐饮等）的运营情况，协调解决运营中的问题，优化工作流程，提升运营效率；
3、负责酒店成本控制，分析经营数据，制定预算并监督执行，确保酒店盈利目标的实现；
4、建立并维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度和酒店品牌形象；
5、负责员工培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素质和服务水平；
6、贯彻执行酒店安全、卫生及环保标准，确保符合行业规范及法律法规要求；
7、与上级管理层保持密切沟通，定期汇报运营情况及改进建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程及行业标准；
3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力；
4、熟悉酒店成本控制及预算管理，具备良好的数据分析能力；
5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作压力；
6、年龄27-35岁，身体健康，能适应高原地区工作环境；
7、具备良好的职业素养和服务意识，热爱酒店行业。
8、要求英语熟练，沟通无障碍。