洗衣房洗衣工

岗位职责：
1、 熟悉并能正确处理各种不同的布草；
2、 确保正确使用设备和化学剂；
3 、立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题；
4 、细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等；
5、 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求；
6 、在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理；
7 、核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出；
8、 包装并把客人衣物送到正确的房间；
9 、向客人提供优质服务；
10 、确保客人需求和合理要求被满足；
11 、不断地寻找机会发展对客服务；
12、 采取合适的行动解决客人的抱怨。13 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；
13、 坚持酒店的清洁和养护；
14、 保持维护所在工作区域的高度整洁；
15、 在上级指导下执行其它任务。
任职要求：
1、对布草布巾的知识有一定的了解；
2、 工作细致认真；
3、小学或以上学历；
4、拥有一些客房或洗衣房工作经验。