餐饮VIP接待主管

【岗位职责】
1、负责VIP客人的餐饮接待工作，确保提供高品质的个性化服务体验。
2、协调餐饮部与其他部门的沟通协作，确保VIP接待流程顺畅高效。
3、制定并执行VIP接待服务标准，监督服务细节，提升客户满意度。
4、处理VIP客人的特殊需求及投诉，及时解决问题并反馈至相关部门。
5、定期对VIP接待服务进行评估与改进，优化服务流程与标准。
6、培训并指导团队成员，提升整体服务水平与专业素养。
7、协助餐饮部经理完成相关运营管理工作，确保接待任务顺利完成。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够胜任高标准的VIP接待工作。
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理突发情况与客户需求。
3、具备团队管理经验，能够带领团队完成接待任务。
4、熟悉酒店餐饮服务流程，对高端客户服务有深刻理解。
5、工作细致耐心，具备较强的抗压能力与应变能力。
6、形象气质佳，普通话流利，掌握基本英语交流能力者优先。