礼宾员 Concierge

【岗位职责】
1、协助礼宾司负责礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准；
2、处理VIP客人的接待及特殊需求，提供个性化服务方案；
3、协助宾客提拉行李及行李寄存服务；
4、协调前台、客房等部门，确保宾客抵离流程顺畅高效；
5、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实；
6、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方；
7、管理行李寄存、物品转交及委托代办服务，建立完善登记制度；
8、定期检查礼宾设备（行李车、雨伞架等）的维护状况。
【岗位要求】
1、身体健康，五官端正，具备良好的职业形象；
2、熟悉本地交通、旅游景点及商业设施信息，能够为客人提供专业的推荐和建议；
3、具有良好的服务意识和沟通能力，能够主动为客人提供优质服务，解决客人的问题；
4、有相关工作经验者优先考虑；
5、上进心强，责任心强；具有良好的职业素养及团队精神。