资深皇冠会务销售经理 Senior Crowne Meetings Fulfillment Manager

· 理有关会议和宴会的所有活动以便完成相关部门的收益目标
· 引导销售参观，同时负责通过电话联系、邮件往来、寄送邀请函与客户联系参观酒店
· 跟进所有询问
· 分析历史以及其他统计情报
· 为稳固客户关系款待顾客
· 协调会议销售和宴会服务相关部门之间的关系
· 进行现场视察和参观
· 拜访客户
· 出席贸易展览和销售论坛时
· 根据从报纸，杂志，相关行业的文件获取的信息领导后续行动
· 保持规律的销售要求
· 与ICHG区域酒店和预订网络经常保持联系
· 随时监控竞争对手的活动并利用相关信息
· 发展和维持与商务客户，会议策划者，会议机构，旅行社团组织，报价旅游承包商，航空公司，公司客户，政府机构和其它有可能成为酒店客户的制造商们的合同
· 协助会议销售/促销协调员的活动
· 协助筹办社交宴会
· 为优先事情预订空间
· 开展每日简报和其他会议以获取最佳效果
· 处理行政工作和不断更新的文件
· 与客户建立并维持良好的关系以便为客人提供超越客人的要求
· 对客人的需求作出反应以超越客人的期望
· 在与内部客人和外部客人的交流中建立一个积极正面的酒店形象
· 了解品牌标准
· 保持高质量的出品和服务以便在向客人销售酒店服务和设施时说明
· 当客人提出请求时,协助和陪同客人到达他要去的酒店区域
· 了解酒店的特别推广计划和活动以便在客人有需求的时候做出回应
· 了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨询
· 执行能够提高客人满意体验的工作程序