预订部主管 Reservations Sales Supervisor

岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分；
2.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量；
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表；
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写；
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利；
2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；
3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；
4.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；
5.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。