Night Manager 夜班经理

岗位职责：
负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。负责酒店夜间的质量管理工作。确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。·确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。确保总机和部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。
岗位要求：
酒店管理或相关专业的本科或专科学历在国际品牌酒店从事至少两年类似岗位的经验优秀的中英文听说读写能力熟悉雅高心悦界或其他忠诚会员计划了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析。