贵宾接待厅主管

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了 解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了 解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.负责接待酒店贵宾客人。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.保证随时都为VIP客人提供帮助，使其入住愉快并享有难以忘却的经历。