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职位详情

前厅接待

3.8千-4.5千
  • 杭州-临平
  • 1年以上
  • 高中
  • 食宿面议
  • 岗位晋升
  • 节日福利
  • 带薪年假
  • 技能培训
  • 员工生日礼物
  • 人性化管理
  • 贡献奖
  • 住宿补贴
  • 管吃2餐
职位描述
招聘人数:2人
【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理
3、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误,完成每日交接班对账工作
4、主动识别客人需求,提供行李寄存、叫车、旅游咨询等个性化服务
5、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
【岗位要求】
1、普通话标准,具备基础英语沟通能力
2、形象端正,身高女163cm/男173cm以上,具备良好的服务意识和职业素养
3、能适应倒班工作制(含夜班),节假日按排班出勤
4、具备基础电脑操作能力,有酒店绿云系统经验者优先
5、抗压能力强,具有团队协作精神,无经验者可接受系统培训

其他要求

  • 年龄要求:18-35岁
  • 语言要求:中国普通话-熟练
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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浙江省杭州市临平区乔司街道乔莫西路156号
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