前台经理

岗位职责：
1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。
2、监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确。
3、负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识。
4、督导下属部门，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉、及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度。6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅。
7、制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量。