客房部经理

【工作内容】
1、全面负责客房部日常运营管理，制定并优化清洁标准与服务流程，确保对客服务质量达标；
2、统筹管理客房员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与工作效率，降低人员流失率；
3、严格管控布草、易耗品及清洁用品的库存与成本，定期盘点物资，杜绝浪费并控制运营成本；
4、协调前厅、工程等部门处理客人投诉及突发状况，快速响应并解决客房区域内的各类问题；
5、监督房间卫生质量检查与设施维护工作，确保客房环境符合品牌标准及安全卫生规范。
【任职要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，具备三年以上同岗位管理经验；
2、精通酒店客房服务标准与操作流程；
3、具备优秀的团队领导力与沟通协调能力，能妥善处理突发事件及复杂客户关系；
4、熟练使用Office办公软件进行报表统计与数据分析；
5、作风严谨务实，责任心强，具备良好的职业道德素养及抗压能力。