客房领班

岗位职责：
1.传达客房经理下达的各项指令，安排下属班次，布置任务。
2.检查监督下属工作程序的标准操作。
3.阅读中班、夜班的交班记录，并督促、检查早班对有待解决的问题的执行、落实情况。
4.检查即将入住及已入住重要客人的房间，并抽查其他房间，确保客房的清洁和摆放标准及设备运转正常。
5.检查楼层领班的交班日记及每日的工作报告。
6.制定淡季大清扫计划。
7.处理紧急事故、客人投诉及当天个岗位各区域发生的特殊情况。
8.协助酒店搞好资产盘点和部门季节盘点工作。
9.与其他相关部门进行沟通，协调、密切合作。
10.完成值班经理交给的其它任务。
11.部门建立后勤物品账，每季度一核定。
12.建立保管物品出入卡，账卡及时报映物品的增减。
13.建立物品保管制度，每日检查物品及安全状况。
任职资格
1.中专以上学历，从事四星级同岗位1年以上工作经验者优先。
2.熟悉客房的各项业务。
3.精通客房的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。