客房部高级主管

1、负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查；
2、随时掌握楼层客房的入住状况；
3、关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；
4、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态；
5、检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳；
6、每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常；
7、合理安排并检查楼层计划卫生工作；
8、安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录；
9、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；
10、阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表；
11、与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租；
12、记录所有事故及异常情况，通知经理；
13、协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗。