客房/公区/洗衣房专员Housekeeping Host

客房服务员岗位职责：
1.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求，并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。
2.对于客户满意度调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
3.检查和核对房间状态报告。
4. 准确记录和填写服务员核查报告，报告房间存在的故障，报告丢失和损坏项目。
5. 清扫和整理客房，移除脏布草，维护、清扫和整理工作间，保持酒店走廊和周边区域的清洁。
6.通过电话系统及时更新房间状态。
岗位要求：
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，有责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。