夜班经理

岗位职责
1、负责酒店夜间的经营管理活动，撰写夜间工作报告，记录当天工作的重要情况、发现的问题及处理的意见和结果。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、迎送接待夜间到/离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作
岗位要求
1、大专及以上学历，有宾客关系服务工作经验3年以上。
2、良好的沟通及英文表达能力。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。