预订员

岗位职责：
岗位职责
1、每日处理产品预定预约，并在当天及时回复和确认，确保完成后台订单；
2、每日调查和记录预订情况，落实”预订未到宾客”的名单和团队、会员大客户取消情况；
3、检查每日预抵客人名单，对团组或会员大客户的特别要求安排进行记录；
4、掌握项目产品知识及促销活动信息，销售的产品和服务；
5、监测预订情况，并及时向上级汇报目前预订情况和将来的预测；
6、熟悉处理预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的信息；
7、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。
岗位要求
1、大专以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理相关专业优先；
2、1年以上文旅项目、景区、度假村、酒店同岗位工作经验；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现项目预订率***化；
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配项目产品，实现销售目标；
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；
6、熟悉Office办公软件操作，有一定的英语沟通及书写能力。
注：
1、该项目为广东省重点发展项目，大型文旅项目运营初期，地点广州市从化区，总占地15000亩地，涵盖业态：景区、艺术农田、花谷、水库、游艇、无人机机场、野奢帐篷酒店、房车营地、民宿群，无边泳池、米其林星厨主理餐厅等；
2、提供三餐、住宿及至“广州珠江新城”员工班车；