客务关系主任

岗位职责
1.帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作；
2.检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间；
3.在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施；
4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别；
5.同前台员工密切合作以确保宾客入住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务；
6.及时向行政楼层经理报告宾客的投诉；
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验；
2.能吃苦耐劳、相貌端正、头脑灵活、能适应倒班工作制；
3.具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力；
4.熟练操作Opera/Fidelio系统；