客服部经理

岗位职责：
1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2.负责制定并完成销售目标及回款计划。
3.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
5.负责客户突发事件的处理。
6.负责大客户关系的重点维护和管理。
任职要求：
1.具有客户服务管理工作经验。
2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。
3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。