Executive Housekeeper 行政管家

【岗位职责】
1、统筹管理酒店客房部日常运营，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效执行
2、制定客房服务标准操作流程，定期检查执行情况并提出改进方案
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，建立高效服务团队
4、监督客房设施维护状态，协调工程部及时处理设备故障
5、严格控制客房用品消耗，合理制定采购计划，优化库存管理
6、处理宾客特殊需求及投诉，提供超出预期的解决方案
7、定期分析客房服务数据，编制运营报告并提出优化建议
【岗位要求】
1、2年以上国际品牌酒店客房管理经验，熟悉希尔顿标准者优先
2、精通客房部各岗位工作流程及质量标准
3、具备优秀的团队领导能力，能有效管理15-30人团队
4、熟练使用酒店管理系统，具备基础数据分析能力
5、工作细致高效，能适应弹性工作时间安排
6、持有酒店管理相关专业证书或培训证明者优先