【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并进行处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,为客人提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,形象佳;
2、有良好的英语基础,能用英语为外籍客人解决相关需求;
3、性格开朗、工作细致,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
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