岗位职责
1.协助酒店经理 - 营运进行对前厅部工作进行管理,通过管理使酒店的前台、大话廊餐厅以及运营服务达到品牌标准;
2.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
3.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.大学本科专业为旅游管理或酒店管理;
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
4.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
6.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
7.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:精通
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