【岗位职责】
1、负责部门团队的管理,建设团队文化。
2、负责分析经营状况,控制开支,提高经济效益。
3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量,抽查各岗位的工作情况。
4、征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题。
5、参加酒店例会。主持部门例会,听取汇报,研究问题,布置任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。
2、要求形象正面,工作态度端正。
3、熟悉宾客的消费心理,关注宾客需求。
4、能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。
5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,具备前瞻性的创新思维与独特的经营策略构思能力,能够洞察行业趋势,引领企业创新发展。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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