前台经理-FDManager

【岗位职责】
1. 负责酒店前台的日常运营和管理工作，确保服务质量和客户满意度达到高标准。
2. 监督并指导下属员工完成客房预订、入住登记、结账退房等流程，保证工作高效且准确无误。
3. 定期组织员工培训，提升团队整体的服务水平和专业素养，打造优秀的前台服务团队。
4. 与其他部门保持密切沟通协作，共同解决客户问题，提高酒店整体运营效率和服务品质。
5. 关注市场动态和行业趋势，及时调整前台的营销策略及价格体系，以应对市场竞争压力。
6. 协助上级领导完成其他相关工作任务。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有星级酒店前台管理工作经验者更佳。
2. 熟悉酒店客房销售流程及操作规范，能够独立完成各项服务工作并确保质量达标。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够有效处理各种突发事件和客户投诉问题。
4. 注重细节，执行力强，能够承受较大的工作压力并保持积极乐观的心态面对挑战性工作环境 。
5. 良好的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行无障碍交流者优先考虑录用该职位候选人 ；同时欢迎优秀应届毕业生投递简历申请此岗位！