ChiefConcierge-礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店宾客的迎送服务工作，为客人提供优质高效的接待服务。
2、协助大堂经理处理突发事件及投诉问题，确保客户满意度和忠诚度。
3、维护酒店形象与声誉，保持优雅礼貌的职业风范，展现酒店的专业水准和服务品质。
4、熟练掌握礼宾部各项业务知识和操作规范，包括行李寄存、租车服务等流程的执行与管理。
5、定期收集客户反馈意见并上报领导层进行改进优化工作方案或措施落实执行情况跟踪检查评估结果汇报等工作内容安排部署执行到位情况总结分析会议记录整理存档备查使用等相关工作事项的处理解决能力体现以及应变能力提升培训计划制定与实施效果评估报告撰写等方面的工作职责履行完成情况回顾反思总结经验教训分享交流学习成果展示活动组织策划实施过程监控管理办法完善更新迭代升级版本发布推广宣传渠道拓展维护工作开展进度把控目标任务达成率核算方法论述等内容要求明确具体可行性强易操作落地执行有力保障措施得力有效推进项目进展顺利实现预期目标成果转化应用价值最大化发挥潜能挖掘潜力空间广阔发展前景看好！
6. 协助其他部门做好相关配合工作。
7. 完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。
2、具备星级酒店相关工作经验者优先。
3、熟悉电脑操作系统办公软件使用技巧掌握基本礼仪知识。