预订部文员

岗位职责：
1.按预订政策完成各种预订。
2.按服务标准礼貌有效地接听电话，确保获得所需的相关信息。
3.以专业的知识和态度回复客人的各类咨询，为客人推荐所需最佳房型。
4.完成每日所需报表。
5.保持所有文件的准确和系统的归档。
6.完成其它分配的工作。
任职资格：
1.一年以上的酒店工作经验，热爱酒店行业。
2.英文听说能力良好。
3.有很强的人际和沟通能力。
4.工作认真、仔细、有责任心。
5.具有热忱的服务精神。